Notre mission : vous aider à atteindre les objectifs de votre organisation
Nous faisons preuve d'un engagement particulier vers tous nos clients : Nous souhaitons que votre intégration et votre expérience client se déroulent le plus facilement possible et soient couronnées de succès.
Votre responsable de la réussite des clients (CSM) adaptera avec vous les exigences de votre programme en fonction des buts, des objectifs et des résultats recherchés par votre organisation. L’équipe chargée de la réussite des clients KnowBe4 est l’un des secrets de notre succès commun, pour preuve le score moyen de satisfaction client de plus de 98 % que nous ont décerné nos clients. Pour en savoir plus, lisez notre fiche technique sur la réussite des clients.
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Notre engagement envers vous
Votre CSM assume à votre place les tâches d’intégration les plus importantes, sans coût supplémentaire. Il vous fait ainsi économiser un temps et des efforts considérables et accélère votre rentabilisation.
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En tant qu’expert de tous les produits KnowBe4, votre CSM veille à vous donner toujours accès aux bonnes pratiques pour optimiser votre réussite.
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Votre CSM vous contacte régulièrement et vous aide à surveiller proactivement les indicateurs clés qui vous permettent de rentabiliser au maximum votre plateforme KnowBe4.
Assistance client dans le monde entier
L’équipe chargée de la réussite des clients de KnowBe4 intervient dans le monde entier et garantit une assistance rapide où que vous vous trouviez (incluse dans votre abonnement au produit). Votre CSM dédié vous contactera dans les 24 heures ouvrables suivant la finalisation de votre processus d’achat.
