組織の目標達成に貢献
KnowBe4は、お客様に快適にサービスをご利用いただくための体制づくりを重要視し、導入当初のオンボーディングと継続的なカスタマーエクスペリエンスの向上を簡単かつスムーズに進めていくために必要なサポートを提供いたします。
専任のカスタマーサクセスマネージャー (CSM)が、お客様の組織の目標、目的、求める成果に基づいて、プログラム要件を作成します。KnowBe4カスタマーサクセスチームは、お客様を成功に導く重要な要素であり、平均顧客満足度98%以上の評価をいただいています。詳細はカスタマーサクセスデータシートをご覧ください。
優れたカスタマーサクセスチームとして多大なご支持をいただいています
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お客様の成功に向けたKnowBe４のコミットメント
迅速かつユーザーフレンドリーなオンボーディング
オンボーディングの主要なタスクはCSM側で実施しますが、追加の費用はいただきません。お客様のチームが導入準備に割く時間を大幅に削減することで、Time to Valueをより早くご実感いただけます。
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サービス導入後のサポート
CSMはすべてのKnowBe4製品を把握しています。お客様が常にベストプラクティスを採用し、最大の成功を得られるようサポートします。
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価値の最大化
CSMが定期的に状況を確認し、KnowBe4プラットフォームを最大に活かす重要な数値指標を監視できるようサポートします。
世界中でカスタマーサポートを提供
製品のサブスクリプションにはKnowBe4カスタマーサクセスチームによるコミュニケーションが含まれているため、お客様は全世界でタイムリーなサポートをご利用いただけます。お支払い手続きの完了後、24営業時間以内に専任のCSMよりご連絡を差し上げます。
